Como Escolher um Channel Manager para otimizar suas vendas?

Atualmente, os hotéis enfrentam uma grande disputa na área de vendas online. Por isso, é preciso que a sua hospedagem fique atenta às novas tecnologias e ferramentas que possam ajudar a otimizar as vendas e a melhorar o gerenciamento de reservas. Uma dessas tecnologias é o channel manager, que tem se tornado cada vez mais importante para os hotéis e pousadas que querem se destacar no mercado.

Neste post, vamos explicar o que é e como ele pode ajudar os hotéis a gerenciar suas vendas online de forma eficiente. Acompanhe!

O que é um channel manager?

Fonte: Unsplash

Com o aumento da popularidade da reserva online, o número de canais de distribuição de reservas disponíveis para as empresas hoteleiras tem aumentado significativamente. Essas tecnologias incluem sites de viagens online, agências de viagens, intermediários de reservas, etc. Gerenciar e manter a disponibilidade atualizada nesses espaços virtuais de forma manual pode ser, extremamente, complicado. Além disso, requer muito tempo e esforço. É aqui que entra em cena o channel manager. 

Um channel manager é um software que permite a gestão centralizada de canais de distribuição de reservas para uma empresa hoteleira ou proprietária de acomodações por aluguel. O objetivo desta tecnologia é simplificar a gestão de reservas e otimizar a disponibilidade dos quartos através de várias ferramentas, ajudando a maximizar a ocupação e o lucro. 

O channel manager permite que as empresas hoteleiras centralizem a gestão de reservas por meio de vários canais em um único sistema. Isto significa que as informações sobre disponibilidade, tarifas e promoções podem ser atualizadas de forma automática e simultânea em todos os espaços, evitando erros manuais e economizando tempo. Com isso, o software permite que a empresa ajuste sua estratégia de preços de forma dinâmica. 

Outra vantagem do uso de um channel manager é que ele pode ajudar a maximizar a ocupação do hotel. Ao centralizar a gestão de reservas, o software permite que a empresa monitore e compare as taxas de conversão de reservas através de vários canais, ajudando a identificar quais são mais eficazes e onde o negócio deve concentrar sua atenção.

O channel manager pode ser integrado com outras ferramentas de gerenciamento de hospedagem, como o Property Management System (PMS) e o Revenue Management System (RMS). Isso permite uma gestão ainda mais eficiente da disponibilidade e tarifas. 

Quais são as principais vantagens do uso de um channel manager?

Fonte: Unsplash

O uso de um channel manager é uma estratégia cada vez mais comum entre as empresas hoteleiras e proprietários de hospedagens, e é fácil entender por que. Com o aumento da popularidade da reserva online, é importante para as empresas gerenciarem eficientemente suas disponibilidades em vários canais de distribuição de reservas. 

Confira algumas das principais vantagens do uso de um channel manager:

Gerenciar todos os canais de reservas em um único lugar

O channel manager permite que as empresas centralizem a gestão de reservas através de vários canais em um único sistema. Isto significa que as informações sobre disponibilidade, tarifas e promoções podem ser atualizadas de forma automática e simultânea em todos os canais, evitando erros manuais e economizando tempo.

Otimizar a distribuição de preços

Um software para gerenciamento de canais permite que as empresas monitorem a disponibilidade de quartos e ajustem suas tarifas em tempo real, o que ajuda a maximizar a ocupação e o lucro. Além disso, o channel manager pode ser configurado para atualizar automaticamente os valores de acordo com as vagas disponíveis no hotel, permitindo que a empresa ajuste sua estratégia de preços de forma dinâmica.

Aumento da eficiência

Ao centralizar a gestão de reservas, o channel manager permite que a empresa monitore e compare as taxas de conversão de reservas através de vários canais, ajudando a identificar quais deles são mais eficazes e onde a empresa deve estar focada. O software permite que a empresa deixe de ter trabalho, gerenciando todas as reservas em um só lugar, aumentando a eficiência da equipe e reduzindo a necessidade de duplicidade de esforço. 

Integração com outras ferramentas

Como falamos agora há pouco, o channel manager pode ser integrado com outras ferramentas de gerenciamento de hospedagens, como o PMS e RMS. Isso permite a gestão eficiente das ofertas e também uma melhor coordenação entre as diferentes áreas da empresa. 

Exemplos de channel managers

Um overbooking, que é quando duas reservas de canais diferentes se sobrepõem no calendário de um hotel é tudo aquilo que a administração do mesmo não quer. O channel manager serve tanto para isso, quanto para uniformizar preços e alcançar mais hóspedes.

O conceito de channel manager ainda pode estar confuso para você, mas fique tranquilo. Vamos te dar alguns exemplos para ficar mais claro. Confira!

Cloudbeds

O Cloudbeds possui diversas soluções e preços ajustados para diferentes tipos de acomodações, desde as menores às maiores, como hotéis, grupos, hostel, Airbnbs e pousadas. Esse software conta com mais de 100 canais de reserva de todo o mundo e, de acordo com um relatório feito pelo mesmo, é capaz de aumentar suas reservas em 20%, diminui 4 horas diárias no trabalho da sua equipe e aumenta em 32% o nível de satisfação dos seus hóspedes. 

A tecnologia do Cloudbeds integra sua hospedagem com PMS e RMS, gerencia suas tarifas e disponibilidade, possui motor de reservas para atrair mais clientes e criar fidelidade e disponibiliza relatórios financeiros. Além disso, possibilita a inserção em marketplace e possui recursos positivos para aumentar a presença online da sua propriedade.

Hospedin

O Hospedin é um channel manager que gerencia reservas de diversos canais, como Booking, Expedia, Decolar, entre outros. A tecnologia garante o aumento de vendas pelos anúncios em vários locais, minimização do overbooking, redução do tempo gasto no gerenciamento de disponibilidade, centralização da gestão, automatização do tarifário e garantia de que as tarifas sejam as mesmas em todos os espaços virtuais de reservas.

Esse software facilita o seu dia a dia e, para implementá-lo, a equipe do Hospedin realiza a configuração com os canais de vendas e fornece um treinamento para você e seu time. O Hospedin permite o recebimento de todas as reservas em seu sistema dentro PMS da própria ferramenta, assim como a atualização da disponibilidade do hotel em todos os canais automaticamente. 

Bom, esses são apenas dois exemplos da infinidade de channel managers que existem no mercado. Realize uma pesquisa para entender qual é o tipo que mais se adequa ao seu negócio e otimize suas vendas. Hora de começar!

Como Escolher um Channel Manager para otimizar suas vendas?
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sandro rizzi
6 meses atrás

Excelente artigo sobre,channel manager, uma necessidade do setor pouco explorada como orientação.