Hoje em dia, todo mundo está em alguma plataforma de rede social, vimos que durante o período de pandemia, a sua grande importância como atividade diária necessária para a interação humana.
Sabemos que a mídia social é uma valiosa ferramenta de comunicação com outras pessoas localmente e em todo o mundo, bem como para compartilhar, criar e difundir informações.
Assistimos dancinhas no TikTok, influenciadores e empresas no Instagram, nos cadastramos em site através do Facebook, lemos notícias no Twitter, procuramos vagas de emprego no LinkedIn, assistimos um filme no Netflix e/ou Youtube além de ouvir uma boa música no Spotify.
Ou seja, as redes sociais estão mais presentes em nossa vida do que nunca, sendo muitas vezes a primeira opção que vem à mente ao procurar expandir conexões em qualquer área, seja lazer ou trabalho.
As redes sociais usadas de forma inteligente, podem trazer muito sucesso! Uma boa gestão das redes sociais é uma maneira poderosa para empresas de todos os tamanhos alcançarem o seu público-alvo.
Um estudo publicado, pelo Departamento de Pesquisa Statista, em abril de 2022, havia mais de cinco bilhões de usuários de internet em todo o mundo, o que representa 63,1% da população global. Desse total, 4,7 bilhões ou 59% da população mundial eram usuários de mídia social.
As redes sociais são poderosas! O alcance de um grande número de pessoas, após a publicação de um anúncio dura segundos. Quem são as rádios na fila do pão? Dessa forma a reduzir os custos de propaganda e meios não sustentáveis como panfletos.
Para uma definir uma boa estratégia de gestão das redes sociais, você deve incluir no seu planejamento o seguinte:
- Metas
- Definição de público-alvo
- Quais canais sociais você usará
- Identidade Visual da Marca
- Sugestões de conteúdo
Os usuários das redes não apenas descobrem marcas novas, mas como seguem, compram, avaliam e recomendam produtos e serviços disponíveis nas mídias sociais, então, se você não estiver em plataformas como Facebook, Instagram e LinkedIn, está perdendo!
Para entender melhor, aqui estão 6 pontos que refletem a importância de uma boa gestão das redes sociais.
FAÇA PESQUISAS DE MERCADO
Para iniciar uma boa gestão, é preciso saber quais plataformas seus consumidores estão e focar nelas! Não tem muito segredo: A melhor maneira para a escolha é perguntando aos seus clientes.
Os clientes gostam de ser ouvidos e se sentem mais privilegiados quando ajudam ao que procuram, são oferecidas e criam uma forma de comunicação mais amigável e de fácil acesso.
Faça pesquisa, questione-os, mande formulários via e-mail e foque suas estratégias de marketing na rede social que mais se adequa ao seu perfil e ao seu público-alvo.
CONEXÃO COM OS CLIENTES
A conexão emocional da marca com os consumidores afeta diretamente o crescimento de seus negócios. Pois, é a conexão emocional quem encoraja e cria vínculos importantes e se tornam cada vez mais profundos à medida que o usuário se envolve com a marca.
É por isso que os empreendedores devem criar um relacionamento amigável com todos os seguidores, onde eles interagem entre si, respondem a perguntas, postam reclamações, sugestões e tentam se ajudar de todas as maneiras possíveis.
A comunicação é muito importante em todos os aspectos da vida. E assim, desempenha um papel muito significativo no negócio, como uma forma de humanizar a marca. O marketing deve compreender que o foco da marca deve ser seus consumidores e eles são feitos de emoções.
Por isso, um modelo de Lovemark é essencial para uma ação de marketing, gerando humanização da marca, valor e fidelização do cliente.
Vale lembrar, que para se tornar uma Lovemark é necessário aplicar um plano de estratégia elaborado por profissionais qualificados a ser trabalhado ao longo do tempo e com constantes atualizações.
CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO
Público-alvo é um grupo de consumidores específicos ou negócios com características em comum que compartilham desejos e necessidades semelhantes que podem ser identificados e atendidos pela marca ou produto a quem direciona suas estratégias e campanhas.
Podemos citar as principais características em comum do Público-Alvo, são:
- Idade;
- Gênero;
- Profissão;
- Estado Civil;
- Localização geográfica;
- Nível de escolaridade;
- Renda média mensal;
- Hábitos de consumo;
- Objetivos e necessidades;
- Comportamento nas redes sociais.
Depois de estabelecer um público-alvo, você define o posicionamento da marca a seguir, que alinhe com o grupo de pessoas mais receptivo às ideias e valores de sua empresa, de forma a aumentarem as chances de adquirirem de forma mais amigável seus produtos ou serviços.
Garantindo que você não desperdice tempo e gastos de marketing em mídias inadequadas, em que seus clientes em potencial não usam ou não se identificam.
DEFINA UMA IDENTIDADE VISUAL PARA SUA MARCA
A identidade visual de uma marca é o que a torna totalmente única e instantaneamente reconhecível.
Esse termo refere-se a quaisquer elementos visuais que ajudem os clientes a identificar um produto ou serviço que quando reunidos, criam uma história de marca coesa e memorável: uma que os clientes atuais e potenciais associaram à oferta e aos valores da sua marca.
Qual é a mensagem que você deseja transmitir ao seu público?
CONTRATE UM ANALISTA DE MÍDIA SOCIAL
Como já falamos aqui no blog, o analista de mídia social é responsável pelo monitoramento e otimização dos canais digitais de uma empresa.
Esse profissional auxilia nas análises do que está sendo produzido e direciona a estratégias de marketing a partir de um bom plano de mídia, a fim de tornar a marca mais relevante no mercado.
DISPONIBILIDADE DE FERRAMENTAS PARA ANÁLISE
A análise de insights nas redes sociais é de ultra importância entre as empresas e criadores de conteúdo. Assim, é possível entender qual postagem ganhou mais alcance, popularidade e por quê. Com esse embasamento claro, a tomada de decisões é feita com maior clareza e segurança.
Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado, que são capazes de transformar dados brutos em informações acessíveis e relevantes, como essas citadas acima para ajudar a você e ao seu negócio. Veja:
Hubspot CRM
Ferramenta de CRM muito utilizada no mercado. É possível agrupar todas as informações dos clientes relacionadas aos seus cadastros, atendimentos, vendas, suporte, marketing, entre outras.
Google Analytics
Essa é uma das ferramentas mais utilizadas pelos profissionais de marketing digital. Tem como objetivo monitorar o tráfego de uma página web, e-commerce ou aplicativo, oferecendo dados estratégicos, de forma gratuita, sobre o comportamento dos clientes.
Google Trends
Essa ferramenta do Google ajuda a entender os termos mais populares e buscados em um passado recente e atual. A ferramenta apresenta gráficos de tendência com a frequência em que um termo particular é procurado em várias regiões do mundo, e em vários idiomas.
Google Ads
É a principal ferramenta de publicidade da Google, não existe melhor forma de SEM (search engine marketing). O Google Ads é a maior ferramenta de links patrocinados no Marketing Digital, pois permite o controle sobre o orçamento e sobre a forma de cobrança dos anúncios: por clique (CPC), visualizações (CPM) ou resultados (CPA).