Para ter cada vez mais um melhor relacionamento com seu público, as empresas precisam investir não só em bons produtos, ferramentas modernas e atendimento eficiente. Além disso, uma comunicação clara e direta também é de extrema importância para se conectar com o internauta.
Neste contexto, a conversão do usuário em comprador não é a prioridade, pois o foco está na otimização da experiência para cativar cada indivíduo. Aqui, veremos um pouco de como utilizar a comunicação como peça-chave de um negócio e aplicá-la em seu produto por meio do UX Writing.
O que é SEO?
O UX Writing é uma estratégia para produzir conteúdo que engloba diversas características como as melhores palavras, imagens, cores e formatos, pois sabemos que tudo comunica! Essa prática é desenvolvida com base na experiência dos usuários (UX) e tem bastante relação com os conceitos de marketing, design e arquitetura da informação, onde o foco final é encantar o usuário a partir de peças que unem o design com o texto.
A estratégia busca melhorar a experiência que o usuário terá com os pontos de contato com a empresa, como sites e aplicativos. Desta forma, o método se apropria de princípios importantes, entre os quais podemos citar a clareza, objetividade, contexto e análise da persona. Tudo isso com o objetivo de obter bons resultados em seu negócio.
O processo de otimização dos pontos de contato passa por diversas etapas. Entre elas está a melhoria do atendimento ao usuário, mensagens claras e assertivas e adequação dos aspectos visuais da sua marca de acordo com a persona. Se todo este processo for pensado com o apoio da estratégia Ux Writing, seu negócio pode garantir larga vantagem na competição de conquista de clientes.
Características do UX Writing
Para criar ou mesmo fortalecer a voz e o alcance de sua marca, é necessária uma boa estratégia que consiga cativar o público-alvo. Neste campo, é fundamental entender melhor a linguagem a ser utilizada e pensar em modelos de interface para que, dessa maneira, seu negócio consiga unir elementos de UI e UX. A escrita UX pode ter limitações únicas por precisar ser concisa ao trabalhar junto com o design de interação e unidas criarem uma melhor experiência para o usuário.
Uma estratégia UX Writing, quando feita da maneira incorreta, faz com que o usuário nem note sua existência. Encontramos escrita UX quando abrimos aplicativos ou utilizamos a internet. Na maioria das vezes, a linguagem está relacionada com todo o contexto da ferramenta e, assim, nossa experiência naquele ambiente flui de forma simples.
Dentre estas características, também está a escaneabilidade, a qual implica nos gatilhos na leitura que fazem com que o internauta preste atenção e queira continuar o acompanhamento de algum conteúdo. Esse contato que o leitor faz com algo “quase invisível” no texto, permite que ele se conecte com o ambiente ainda naquele primeiro momento.
O Ux Writer também se apoia em práticas do copywriter, pois para ser feito de uma maneira eficaz, o texto precisa ter características básicas como informações que suprem as necessidades do leitor logo “de cara”, além de um conteúdo escrito organizado com títulos e subtítulos padronizados em H2, H3 e H4.
Mesmo que apoiada em tais práticas, a estratégia Ux Writing também tem características únicas devido a sua ligação com o design. Nesta escrita, é muito utilizada a prática de “descanso”. Em sites que utilizam essa ferramenta, é comum haver espaços em branco vazios para que o leitor possa respirar entre uma leitura e outra.
Desta forma, o UX Writing vai muito além da escrita. A junção de todo o conteúdo de uma página em ligação com a paleta de cores, a harmonia entre os microtextos que precisam passar bastante informação em um curto espaço e o design da página criam um ambiente para que este tipo de grafia funcione de maneira fluída.
Diferenças da UX Writing para as demais escritas
Utilizando o UX Writing, não basta apenas tentar fazer um texto persuasivo, que chame a atenção do leitor e que transforme o usuário em conversão. Como a escrita anda lado a lado com o design, é necessário pensar nas características juntamente com o visual, que na maioria das vezes implica em pequenos espaços para textos singelos, mas que informam tudo aquilo que é preciso.
A experiência do leitor neste tipo de redação vem antes da necessidade de transformá-lo em uma venda, por isso a qualidade do resultado nunca pode ser substituída pela necessidade de vender algum produto. Nesta escrita, a orientação baseia-se no produto, pensando em conteúdos simples, frases curtas e que facilitem o entendimento do leitor na compra ou mesmo na experiência utilizando algum aplicativo.
De que forma é possível elaborar conteúdos com foco em UX?
Agora que você entendeu como é importante o uso da escrita UX para uma boa estratégia de negócio, continue com a gente para conferir algumas dicas de como utilizar a tática na prática. Afinal, por meio desses recursos é possível envolver o internauta e fazer com que o mesmo tenha uma experiência agradável, o que resulta em uma boa impressão do seu negócio.
Clareza nas mensagens
O UX Writing deve priorizar a clareza e objetividade nas mensagens. O conteúdo deve ser organizado de uma maneira em que sua plena compressão seja alcançada pelo usuário. Leituras complexas ou com palavras difíceis podem apenas dificultar a mensagem para o leitor. A leitura deve ser agradável para que toda a experiência do usuário também seja.
Informações relevantes
Poucas pessoas hoje em dia possuem tempo suficiente para procurar por um longo tempo uma determinada informação ou para se permitirem tentar entender como funciona um aplicativo. Na maioria das vezes, simplesmente recorremos a outro ou entramos em sites que possam ter as informações que precisamos de maneira rápida.
Nesta estratégia, é necessário priorizar os pontos relevantes, além de pensar no que a persona deseja saber em um primeiro momento. Esta experiência deve ser ágil e eficiente.
Jornada do cliente
O UX writer deve acompanhar o comportamento de seu público-alvo para identificar acertos e falhas que possam ser melhoradas na jornada do cliente enquanto utiliza seu negócio. Desta forma, analisar os acessos a página pode ser uma importante ferramenta para descobrir informações sobre quais páginas o usuário fica mais tempo, quais são menos acessadas e, assim, melhorar o conteúdo de cada uma delas.
Utilidade
Forneça informações que sejam importantes, necessárias e interessantes para seu usuário. Caso haja a necessidade de utilizar conteúdos mais complexos, disponibilize um material auxiliar com os significados.
Guia de escrita
Depois de entender exatamente quem é seu público-alvo e para quem seu negócio fala, a criação de um guia de escrita pode ser muito útil para auxiliar o redator, o qual saberá o vocabulário mais adequado para a empresa. Além disso, o Ux Writer deve trabalhar de modo colaborativo com os outros setores como o design e programação. Por isso, um ambiente interativo, em que todos se comunicam, ajuda ainda mais a unir o UI com o UX de negócios.
Como destacar-se como UX Writer?
Focar em uma escrita que priorize a experiência do usuário é um ótimo caminho para que seu negócio alcance melhores resultados por meio do marketing digital. Atualmente, o ambiente virtual é cada dia mais utilizado para o consumo de diversos tipos de conteúdo e apresentá-los de uma maneira agradável e clara conquista a atenção do público.
Para se tornar um bom UX Writer, o profissional pode optar por realizar cursos disponíveis na própria internet e se aprofundar neste ambiente. Mas, o principal é ter conhecimento sobre quais processos são indispensáveis para construir um conteúdo com escrita eficaz focada no usuário.
Antes de colocar este conhecimento em prática em um texto, é necessário ter clareza sobre qual o público-alvo do seu negócio e, assim, definir a melhor abordagem e palavreado que se encaixa no contexto. Lembre-se de procurar saber se a empresa possui um guia de escrita, ele será essencial para que você possa compreender qual a estratégia de marketing utilizada.
Depois de ter conhecimento a respeito dessas informações, confira algumas dicas importantes para a construção do seu texto:
- Evite palavras complexas ou que possam gerar dúvida;
- Evite textos longos;
- Tenha um texto que combine com o estilo de sua persona;
- Tenha clareza de quem é seu público-alvo;
- Use verbos no tempo presente;
- Organize o texto de forma que o conteúdo mais importante seja priorizado;
- Busque esclarecer a dúvida do usuário de maneira rápida;
- Se apoie no design da página para criar um conteúdo conectado e chamativo;
- Lembre-se de conferir o português;
- Use uma linguagem ativa;
- Evite o uso de datas;
- Mantenha o mesmo tom de voz da empresa.
Pronto! A partir deste conteúdo você pôde entender um pouco sobre como é importante o uso do Ux Writing em sua estratégia de negócio. Não abra mão dessa ferramenta valiosa que pode te ajudar a se conectar e otimizar a experiência de seu usuário.
Ah, e caso precise de uma ajuda, conte conosco. Basta entrar em contato com a Simpplim!